Términos del servicio

Primero.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los productos (independientemente de sus características y formato) ofrecidos en nuestro sitio web www.swaydrop.com (en adelante, los "Productos"), propiedad de J. Albaladejo C.B. (en adelante, la "Empresa"), con NIF E03824679 y domicilio social en Calle Almirante Manuel Rebollo 3, 03190 Pilar de la Horadada (Alicante). Teléfono: 96 535 12 20 Email: info@albaladejojoyeros.com.

1.1 Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse, regulan expresamente las relaciones entre LA EMPRESA y los terceros (en adelante, "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.

1.2 Estas Condiciones Generales han sido redactadas conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 sobre contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 sobre Firmas Electrónicas, y demás normativa legal aplicable.

1.3 El uso y/o adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones Generales de Uso del Portal y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables.

1.4 LA EMPRESA informa que los procedimientos para adquirir bienes son los descritos en estas condiciones generales, así como los indicados en pantalla durante la navegación, por lo que el Usuario declara conocer y aceptar dichos procedimientos como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos facilitados por los Usuarios durante la navegación deberá realizarse siguiendo las indicaciones incluidas en el Portal.

Segundo.- PRODUCTOS OFRECIDOS Y SISTEMA DE COMPRA

2.1 Los Productos ofrecidos en la Tienda, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Además del precio, y antes de confirmar el pedido, se mostrarán los costes totales de envío al domicilio del Usuario, los cuales siempre serán a cargo del comprador salvo indicación contraria. La empresa podrá ofrecer envíos gratuitos según el volumen del pedido. Los precios están en euros e incluyen IVA y demás impuestos aplicables. Las ofertas estarán debidamente señaladas en pantalla. LA EMPRESA se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos disponibles en la Tienda. También podrá añadir nuevos productos o dejar de ofrecer productos sin previo aviso.

2.2 Para adquirir productos, los Usuarios deben ser mayores de 18 años y seguir las instrucciones indicadas en pantalla, incluyendo:
(i) completar el formulario electrónico correspondiente;
(ii) pulsar el botón/icono ACEPTAR/COMPRAR/PAGAR según proceda.

2.3 El Usuario deberá añadir el producto al Carrito de Compra, completar el formulario de pedido y enviarlo a LA EMPRESA, lo que implica la lectura y aceptación irrevocable de estas Condiciones Generales y, en su caso, de las Condiciones Particulares aplicables. La compra se considerará realizada en el domicilio de LA EMPRESA.

2.4 Tras la compra, y en un plazo no superior a 24 horas, el Departamento de Atención al Cliente enviará un email al Usuario con el comprobante de compra. El cliente podrá solicitar la factura correspondiente, que será enviada por LA EMPRESA. El comprobante de compra no equivale a una factura.

Tercero.- FORMA DE PAGO, ENTREGA Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

3.1 El pago de los productos y del envío podrá realizarse conforme a los métodos de pago indicados en pantalla. Para pagos con tarjeta, el Usuario deberá proporcionar:
a) Tipo de tarjeta;
b) Número de tarjeta;
c) Fecha de caducidad;
d) Cualquier otro dato requerido.

LA EMPRESA utiliza una pasarela de pago segura con cifrado SSL. No almacena los datos de pago, los cuales solo se retienen durante el proceso de compra y hasta que finaliza el periodo de desistimiento. La pasarela es operada por terceros, por lo que LA EMPRESA no se responsabiliza por errores o daños derivados de su uso. También se aceptan pagos por Paypal o transferencia bancaria (en este último caso, los plazos de entrega comienzan al recibir la transferencia).

3.2 LA EMPRESA entregará los productos en la dirección indicada en el pedido (no se realizan entregas en apartados postales ni lugares públicos, y siempre serán a pie de calle). Si el producto llega dañado por el transporte, se recomienda indicarlo en el albarán y contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas.

3.3 El Usuario/Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles para desistir de la compra, si la naturaleza del producto lo permite. Este plazo se cuenta desde la recepción del producto. El Usuario es consciente de su derecho de desistimiento desde que accede a la Tienda y acepta estas Condiciones Generales. Las devoluciones deben gestionarse mediante el Servicio de Atención al Cliente (teléfono o email), quien coordinará la recogida. LA EMPRESA reembolsará los importes pagados una vez verificado el estado de la mercancía, incluidos los gastos de envío. En devoluciones voluntarias, se cobrarán gastos de gestión. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando, por la naturaleza del bien, no sea posible su devolución. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, embalados, preferiblemente en su embalaje original, e identificados con el número de pedido o devolución. LA EMPRESA dispone de Hojas de Reclamaciones. En el Anexo I se incluye el Formulario de Desistimiento.

Cuarto.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Además del derecho de desistimiento, se aplican las siguientes condiciones:

4.1 Productos dañados durante el transporte: El Usuario debe revisar que el paquete esté en buen estado al recibirlo. Si hay daños visibles, debe indicarlo en el albarán, rechazar el envío y comunicarlo mediante el Formulario de Atención al Cliente en un plazo de 2 días. Si el daño es interno y no se aprecia externamente, tiene 30 días naturales para notificarlo.

4.2 Producto incorrecto: Si el Usuario recibe un producto distinto al solicitado, debe notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, mediante el Formulario de Atención al Cliente.

4.3 Producto defectuoso con garantía válida: Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años. J. Albaladejo C.B. responde por los defectos de conformidad que se manifiesten en los primeros dos años desde la entrega. El Usuario debe conservar y presentar el comprobante de compra. En caso de defecto, el producto será enviado al fabricante, y los plazos dependerán del servicio técnico de la marca. El Usuario debe notificar el defecto a través del Formulario de Atención al Cliente.

Quinto.- INCIDENCIAS

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra, puede contactar con Atención al Cliente mediante el formulario de contacto, al correo info@albaladejojoyeros.com o por teléfono: 96 535 12 20.

Sexto.- RESPONSABILIDADES

LA EMPRESA no se responsabiliza de los daños que el Usuario pueda causarse a sí mismo o a terceros por un uso incorrecto de los productos. El contenido audiovisual de la web es meramente ilustrativo. LA EMPRESA no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos.

Séptimo.- DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LA EMPRESA informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos personales creado con la información obtenida en la Tienda, responsabilidad de LA EMPRESA. La finalidad es ofrecer información y marketing de productos, realizar actividades promocionales (incluyendo mensajes SMS, UTMS, etc.) adaptadas a los intereses del Usuario, y permitir una navegación personalizada. El fichero está registrado con el nombre CLIENTES Y/O PROVEEDORES, código nº 2161960800.

El Usuario consiente expresamente la inclusión de sus datos en dicho fichero, ya sea durante la navegación o mediante formularios. En cada formulario se indicará si los datos solicitados son obligatorios. Para realizar un pedido, se requerirán datos como identidad, dirección y número de tarjeta, necesarios para formalizar la compra.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico a info@albaladejojoyeros.com, indicando nombre, apellidos, usuario y correo registrado, y adjuntando fotocopia del DNI. LA EMPRESA informa que algunos servicios pueden requerir el registro previo mediante formularios con datos personales. Asimismo, podrá utilizar "cookies" para mejorar sus servicios. LA EMPRESA se compromete a respetar la confidencialidad de los datos y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, conforme al Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Octavo.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.